Mundimaroc

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web, del área de agencias y del portal del viajero, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: MUNDIMAROC, S.L.
NIF: B29828472
Domicilio: Calle Casablanca 15, 29620 Torremolinos, Málaga
Inscripción: Registro Mercantil de Málaga, tomo 1977, folio 167, hoja MA-28210
Teléfono: 952 37 55 42
Email de contacto: mundimaroc@mundimaroc.com
Protección de datos: pilar@mundimaroc.com

2. Qué datos tratamos y para qué

  • Solicitudes de información y contacto (formulario de contacto, «Planifica tu viaje», viaje a medida): nombre, email, teléfono y lo que nos cuentes, para responderte y prepararte un presupuesto.
  • Reservas de viaje: datos de los viajeros (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, pasaporte, teléfono, email y puntos de recogida) para gestionar el viaje combinado con los proveedores que lo prestan, emitir la documentación y cumplir los requisitos de entrada en Marruecos.
  • Escaneo del pasaporte: si usas el escáner, la imagen del pasaporte se procesa para leer sus datos y rellenarlos por ti. La imagen no se guarda: solo los datos leídos, para pasarlos al formulario.
  • Portal del viajero: acceso a la documentación, avisos del viaje y el chat de la reserva.
  • Agencias de viajes colaboradoras: datos de contacto y fiscales de la agencia y de sus usuarios, para darles acceso al área de agencias, facturar y gestionar la relación comercial.
  • Pagos: los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago del banco; nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Facturación y contabilidad: para cumplir nuestras obligaciones fiscales y mercantiles.
  • Comunicaciones comerciales: solo si nos has dado tu consentimiento o, en el caso de clientes, sobre servicios similares a los contratados (art. 21 LSSI-CE). Puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a pilar@mundimaroc.com.
  • Estadísticas de uso de la web: solo si aceptas las cookies analíticas (ver la política de cookies).

3. Base jurídica

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): reservas, presupuestos que pides, portal del viajero y relación con las agencias.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formulario de contacto, comunicaciones comerciales y cookies analíticas. Puedes retirarlo cuando quieras.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): la seguridad de la web y de los accesos, y la comunicación con los profesionales de las agencias colaboradoras sobre su relación con nosotros.

4. Destinatarios

Solo comunicamos datos cuando es necesario para prestarte el servicio, por obligación legal o con tu consentimiento:

  • Tu agencia de viajes, como intermediaria de la reserva.
  • Los proveedores del viaje (hoteles, transportistas, navieras, guías y aerolíneas) que prestan los servicios contratados, muchos de ellos en Marruecos.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.

Y a los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato que les obliga a protegerlos:

  • Vercel Inc. — alojamiento de la web y de los documentos (servidores en Fráncfort, UE).
  • Neon Inc. — base de datos (servidores en Fráncfort, UE).
  • Resend Inc. — envío de emails.
  • Anthropic PBC — lectura automática del pasaporte con el escáner y asistente del chat de la reserva.
  • Redsys / BBVA — pasarela de pago con tarjeta.
  • Duffel Technology Ltd. — búsqueda y reserva de vuelos, cuando el viaje los incluye.
  • Google Ireland Ltd. — estadísticas de uso (Google Analytics), solo si aceptas las cookies analíticas.

5. Transferencias internacionales

Algunos datos salen del Espacio Económico Europeo:

  • A Marruecos, a los proveedores que prestan los servicios de tu viaje: es necesario para ejecutar el contrato que has solicitado (art. 49.1.b RGPD).
  • A Estados Unidos (Vercel, Resend, Anthropic y Google, que son empresas estadounidenses): con las garantías del artículo 46 del RGPD, mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • Al Reino Unido (Duffel), país con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Solicitudes de contacto y presupuestos que no se convierten en reserva: hasta un año desde la última comunicación.
  • Reservas, viajeros y facturación: durante el viaje y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil y contable (art. 30 del Código de Comercio) y los de prescripción de las posibles reclamaciones.
  • Agencias colaboradoras: mientras dure la relación comercial y, después, durante esos mismos plazos legales.
  • Cookies analíticas: según la tabla de la política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a pilar@mundimaroc.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes (ampliable en dos meses más en casos complejos, avisándote).

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), cifrado de los números de pasaporte en la base de datos, acceso por roles con contraseña, copias de seguridad y revisiones periódicas de seguridad. Exigimos lo mismo a los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra.

9. Cookies

Las cookies que usa la web, para qué sirven y cómo aceptarlas o rechazarlas se explican en la política de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios en la web, en los servicios o en la normativa. La fecha de última actualización figura al principio; si el cambio es relevante, te lo indicaremos en la web.