Política de cancelación y reembolso

Gastos de cancelación

El cliente puede cancelar el viaje contratado en todo momento y tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a la agencia con los gastos de cancelación que se detallan a continuación:

• Una vez hecha la reserva, los gastos de gestión (15,00 € por persona) no se devuelven en ningún caso.
• Entre 10 y 15 días naturales antes de la salida: 5% sobre el importe total.
• Entre 3 y 10 días naturales antes de la salida: 25% sobre el importe total.
• En las últimas 48-72 horas previas al viaje: 50% sobre el importe total.
• En las últimas 48 horas previas al viaje.: 100% sobre el importe total.
• Si el cliente no se presentara a la salida del viaje, se considerará “no show” y tendrá unos gastos del 100%.

Estas condiciones pueden ser revisadas por Mundimaroc en circunstancias excepcionales.

Reembolso

En caso de cancelación con derecho a devolución, el importe se reintegrará por la misma vía de pago utilizada en la compra (tarjeta vía TPV virtual o transferencia bancaria), una vez deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de cancelación aplicables según los tramos anteriores.

El plazo orientativo de devolución es de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación, sin perjuicio de los plazos operativos de la entidad emisora de la tarjeta.

Para solicitar un reembolso, contacte con su agencia de viajes o con Mundimaroc en info@mundimaroc.com indicando la referencia de la reserva.